- "Communicatie draait niet om spreken, maar om luisteren."
- "Effectief communiceren in complexe situaties gaat niet over informatie, maar over betekenis geven."
- "De essentie van leiderschap in een wereld die steeds complexer wordt; niet doelen stellen, maar betekenis geven door de ogen van de luisteraar."
- "Betekenis geven is niet zozeer een actie van een individu, maar een collectief proces. Leiderschap gaat over het leiden van die zoektocht."
- "Succesvolle leiders en bestuurders weten hoe ze verschillende wereldbeelden moeten overbruggen."
- "Voor effectieve professionele communicatie gelden dezelfde regels als voor een goed persoonlijk gesprek."
- "Ook al leven we in dezelfde omgeving, we zien totaal verschillende werkelijkheden."
- "Falende communicatie is de belangrijkste reden voor het mislukken van projecten."
- "In complexe situaties geef je leiding door betekenis te geven. Iedereen maakt dan zijn eigen keuzes."
- "If You Don't Understand People, You Don't Understand communication."
Valueframing
Genomineerd voor managementboek van het jaar 2013!
Vergeet alles wat je geleerd en gelezen hebt over communicatie. Alles wat uitgaat van een doel , een boodschap of een imago, dat zo effectief mogelijk moet worden overgebracht. Vertrouw op je natuurlijke gaven en het besef dat werkelijke communicatie begint met inlevingsvermogen.
Floor de Ruiter: Betekenisgever van communicatie
Floor de Ruiter (1957), medeoprichter en partner van Flying Elephants, is expert op het gebied van organisatie- en communicatiecultuur. Hij heeft 15 jaar toegewerkt naar zijn communicatiemethode, voor een nieuwe generatie leiders die op een andere manier willen communiceren.
De basis daarvoor heeft hij gelegd toen hij verantwoordelijk was voor cultuur-veranderingsprogramma’s bij KPN en halverwege de jaren negentig de Amerikaanse adviseurs, die Nelson Mandela hielpen Zuid Afrika voor te bereiden op de eerste vrije verkiezingen na de Apartheid, naar Nederland haalde. Jarenlang heeft hij daarna gesleuteld om de communicatiegeheimen achter die indrukwekkende transformatie te vertalen naar de dagelijkse praktijk van commerciële en publieke organisaties.
Vanuit zijn eigen ervaring met het oplossen van communicatieconflicten heeft hij samen met speech-coach Edmée Tuyl de verbinding gelegd tussen organisatiecultuur, maatschappelijke perspectieven en retorica. Samen trainden zij honderden (top)managers en bestuurders in het spreken op emotioneel beladen momenten.